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PROTOCOLLI DI SALUTE E SICUREZZA MSC

•ITINERARI SELEZIONATI
Monitoriamo costantemente la situazione sanitaria globale e siamo pronti a modificare i nostri itinerari se necessario. Faremo scalo solo nei porti che le autorità locali e le organizzazioni sanitarie hanno dichiarato sicuri e nel pieno rispetto di tutte le normative locali, delle autorità portuali e sanitarie.

• DURANTE LA FASE DI PRENOTAZIONE
– Aggiornamento del processo di prenotazione, arricchito di informazioni aggiuntive e di nuovi Termini e Condizioni.
– Sarà obbligatoria la raccolta dei recapiti degli ospiti in caso di comunicazioni importanti
– Si raccomanda di prenotare pacchetti e servizi di bordo prima della crociera così da ridurre le interazioni sulla nave e garantire il distanziamento sociale. Prenotando in anticipo, puoi goderti la vacanza dal momento in cui sali a bordo
– Si raccomanda il web check-in per ricevere il questionario sanitario obbligatorio, i documenti di viaggio, i biglietti per la crociera e per facilitare l’imbarco
– Al momento della prenotazione, è necessario indicare eventuali amici o familiari con cui viaggi (se non presenti nella stessa prenotazione) in modo da poter organizzare la disposizione dei tavoli a bordo

• REQUISITI DI VIAGGIO
I nostri protocolli attuali prevedono il negato imbarco per qualsiasi ospite o membro di equipaggio nei seguenti casi:

– Agli ospiti con segni o sintomi di malattia come febbre (>37,5 C ° / 99,5 F ° o USA ≥38 C °, 100,4 F °) tosse, respiro corto, brividi, dolori muscolari, dolori corporei, affaticamento, mal di testa, mal di gola e perdita del gusto o di olfatto nei 14 giorni precedenti l’imbarco o nel giorno dell’imbarco
– Esposizione a un caso sospetto o confermato di COVID-19 nei 14 giorni precedenti l’imbarco o nel giorno d’imbarco
– Restrizioni di viaggio temporanee basate su disposizioni locali. Ad esempio, alcuni paesi possono negare il visto o vietare l’ingresso in base alla storia o alla nazionalità dei viaggi intrapresi.

Continuiamo a collaborare con le autorità competenti per aggiornare i requisiti di cui sopra.
  • SCREENING SANITARIO
    Per garantire un ambiente sano e sicuro a bordo, gli ospiti saranno sottoposti ad uno screening sanitario e COVID-19 prima dell’imbarco:
– Compilazione questionario sanitario obbligatorio (fornito con il biglietto della crociera)
– Controllo della temperatura con scansioni termiche no-touch
– Monitoraggio di segni o sintomi compatibili con il COVID-19
A seguito dei risultati dello screening sanitario, gli ospiti dovranno sottoporsi ad un secondo controllo medico (include un colloquio approfondito, una seconda misurazione della temperatura, una visita medica e, se necessario, una visita di laboratorio) e, se ritenuto necessario, potrà essere negato l’imbarco.
  • GESTIONE NEI TERMINALI
    – Abbiamo riprogettato il nostro processo di imbarco con orari di arrivo assegnati indicati nel biglietto della crociera per ridurre al minimo i contatti e rispettare il responsabile distanziamento sociale
    – Le aree del Terminal e della passerella saranno accuratamente pulite e sanificate seguendo gli stessi elevati standard attuati a bordo
    – In conformità con le normative locali, è richiesto di indossare la mascherina durante l’imbarco e all’interno del Terminal Crociere
    – Il bagaglio da stiva e il bagaglio a mano saranno sanificati
    – Percorsi pedonali divisi per imabrco e sbarco
ELEVATI STANDARD DI SANIFICAZIONE E PULIZIA
Abbiamo ulteriorimente rafforzato i nostri elevati standard di igiene e pulizia a bordo delle nostre navi:
– Utilizzo di nuovi metodi di sanificazione, che includono nebulizzatori elettrostatici per eliminare batteri e virus, e utilizzo di disinfettanti ospedalieri
– Incremento della frequenza delle operazioni di pulizia in tutta la nave da parte di personale qualificato, con un’attenzione particolare verso le aree ad alto traffico e ai punti di contatto; gli spazi pubblici vengono disinfettati ogni notte
– I luoghi chiave e gli spazi pubblici vengono disinfettati frequentemente, con particolare attenzione alle aree ad alto traffico. Pulizia approfondita ogni notte con sistemi di disinfezione a spruzzo
– Pulizia quotidiana della cabina, con particolare attenzione verso le superfici frequentemente toccate e disinfezione aggiuntiva al termine della crociera
– Disinfezione di tutte le attrezzature ricreative e sportive, le macchine per il fitness, i lettini, i mobili da esterno, i giocattoli, i giochi e le attrezzature per bambini dopo ogni utilizzo
– Durante la crociera, gli ospiti sono invitati a lavarsi spesso le mani con acqua e sapone e ad evitare di toccare il naso, gli occhi e la bocca senza prima aver lavato le mani. Laddove non fosse possibile lavarsi le mani con acqua e sapone, si raccomanda di utilizzare un disinfettante per le mani prima di iniziare qualsiasi attività e di entrare nei locali. Per tua comodità, abbiamo aumentato il numero di distributori di disinfettanti per le mani a bordo della nave.
  • FORNITURA DI ARIA ESTERNA
    Aria esterna al 100% fornita nelle cabine e nelle aree pubbliche, ulteriormente sanificata con tecnologia a luce UV-C (che elimina il 99,97% dei microbi). Nessun ricircolo d’aria tra le cabine né all’interno della nave
  • SERVIZI MEDICI MIGLIORATI CON PERSONALE ALTAMENTE QUALIFICATO
    – Tutte le navi MSC Crociere sono dotate di servizi medici all’avanguardia e di un numero elevato di personale medico qualificato a bordo, supportato da un team medico di terra disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
    – Le nostre navi dispongono di un Centro Medico attrezzato con strumenti per la diagnosi del COVID-19 e ventilatori
    – Costante monitoraggio della temperatura degli ospiti e dell’equipaggio durante la crociera con scansioni termiche no-touch; in caso di sintomi simil-influenzali gli ospiti dovranno contattare immediatamente il Centro Medico e saranno forniti trattamenti sanitari gratuiti.
    – Staff medico qualificato e addestrato ad intervenire e trattare il COVID-19 con un piano di risposta da attuare in sinergia con le autorità locali
    – Procedure d’isolamento per i casi di sospetto COVID-19 e zone d’isolamento dedicate con fornitura d’aria separata
  • RESPONSABILE DISTANZIAMENTO SOCIALE
    Abbiamo riprogettato le attività, adattato i nostri servizi e ridotto la capacità dei locali in modo da garantire il responsabile distanziamento sociale fra gli ospiti ed equipaggio. Negli spazi pubblici in cui non è possibile rispettare il distanziamento sociale, come negli ascensori o al teatro, verrà chiesto agli ospiti di indossare la mascherina.
  • EQUIPAGGIO ADDESTRATO, ATTREZZATO E IN BUONA SALUTE
    Per la salute di tutti i nostri ospiti inclusi i membri dell’equipaggio, MSC Crociere sottopone i membri dell’equipaggio ad una formazione continua e specifica in merito al nuovo protocollo di sicurezza ed effettua screening e controlli medici approfonditi per monitorare lo stato di salute dello staff:
    – I membri dell’equipaggio sono sottoposti a screening e controlli medici approfonditi, inclusi i test COVID-19 prima dell’imbarco, oltre al monitoraggio quotidiano della salute e della temperatura
    – I membri dell’equipaggio seguono le corrette pratiche di lavaggio delle mani e indossano dispositivi di protezione come mascherine e guanti
  • ESPERIENZA A BORDO
    Ci impegniamo a preservare l’unicità dell’esperienza a bordo garantendo al contempo la tutela della salute e della sicurezza. Gli ospiti continueranno a godere di esperienze straordinarie: spettacoli pluripremiati, escursioni, attività d’intrattenimento per le famiglie, esclusive esperienze gastronomiche, shopping nelle boutique, servizi di fitness e bellezza, eventi coinvolgenti e molto altro.
Ristoranti, Bar e Lounge
Il servizio sarà adattato per rispettare le distanze sociali: tutti i pasti e le bevande saranno serviti agli ospiti al loro tavolo. Il Buffet Self-Service non sarà temporaneamente disponibile e i pasti saranno preparati e serviti dallo staff. Per ridurre le interazioni, gli ospiti accederanno ai Menu del Ristorante e dei Bar dal proprio dispositivo mobile tramite la scansione di un codice QR.
Escursioni
Al fine di garantire gli elevati standard di salute e sicurezza di bordo anche a terra, ti consigliamo di partecipare alle escursioni MSC Crociere. Tutte le escursioni selezionate da MSC rispettano i più alti standard di salute, igiene e comfort.

Attività di Intrattenimento
Introdurremo nuove attività in gruppi più ristretti, quali eventi a tema, giochi divertenti, attività per bambini e famiglie, Talent Show, fitness, danza, sport e molto altro. Gli spettacoli teatrali, gli eventi di intrattenimento, i Kids Club e le attività saranno disponibili su prenotazione senza costi aggiuntivi.
Poiché la capacità del teatro sarà ridotta per garantire un responsabile distanziamento sociale, il programma di intrattenimento sarà esteso in modo che tutti gli ospiti possano godere di una grande varietà di spettacoli.
Aree esterne e piscine Tutti i ponti all’aperto saranno accessibili. Le piscine, le vasche idromassaggio e gli acquapark saranno disponibili con presenze limitate per garantire il distanziamento sociale. I lettini saranno divisi in gruppi e sanificati dopo ogni utilizzo. Sarà effettuata una sanificazione più approfondita ogni notte.

Servizi per gli ospiti
Un nuovo Remote Guest Service Centre sarà disponibile telefonicamente e in remoto il giorno dell’imbarco per gestire le domande delle persone, al fine di evitare file presso la Reception. Gli ospiti sono tenuti a telefonare prima di recarsi personalmente a qualsiasi desk per informazioni. Inoltre, si incoraggiano gli ospiti all’utilizzo dei servizi digitali per la ricerca delle informazioni, come MSC for Me* (app mobile, smart TV in cabina, schermi interattivi). Si raccomanda l’utilizzo di metodi di pagamento elettronici.
* MSC for Me è disponibile su MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Splendida e MSC Magnifica.
 

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